في Fine Touch نحرص على توصيل طلبك في الوقت المناسب، بدون تعطيل لشغلك.

سياسة الشحن والتوصيل

• تقوم Fine Touch بشحن الطلبات داخل جمهورية مصر العربية وفقًا لنطاق التغطية المتاح

• يتم تحديد شركة الشحن وطريقة التوصيل وفقًا لطبيعة الطلب وموقع العميل

• مدة التوصيل داخل القاهرة الكبرى: من 1 إلى 3 أيام عمل

• مدة التوصيل خارج القاهرة الكبرى: من 2 إلى 5 أيام عمل

• المدد المذكورة تقديرية وقد تتغير وفقًا لظروف التشغيل أو شركات الشحن

• يتم تحديد تكلفة الشحن بناءً على موقع العميل ووزن وحجم الطلب

• يتم إبلاغ العميل بتكلفة الشحن قبل تأكيد الطلب

• لا يتم شحن أي طلب إلا بعد تأكيده من قبل العميل عبر الهاتف أو واتساب

• في حال تعذر التواصل مع العميل، يحق لـ Fine Touch تأجيل أو إلغاء الطلب دون أي التزام

• تنتقل مسؤولية الطلب إلى العميل أو من ينوب عنه بمجرد الاستلام

سياسة الاسترجاع والاستبدال

• يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من الاستلام

• يتم قبول الطلب في الحالات التالية:

• وجود عيب تصنيع
• منتج غير مطابق
• منتج مختلف

• يشترط:

• المنتج بحالته الأصلية
• داخل العبوة الأصلية
• وجود فاتورة

• تحتفظ Fine Touch بحق فحص المنتج

• لا يُقبل الاسترجاع في الحالات التالية:

• استخدام المنتج
• سوء الاستخدام
• عدم استيفاء الشروط

استرداد المبالغ

• يتم رد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل
• بنفس وسيلة الدفع أو المتفق عليها
• لا تشمل رسوم الشحن

إخلاء المسؤولية

• لا تتحمل Fine Touch سوء الاستخدام
• العميل مسؤول عن اختيار المنتج
• لا تتحمل أي أضرار ناتجة عن الاستخدام

أحكام عامة

• يحق تعديل السياسة في أي وقت
• إتمام الطلب يعني الموافقة على الشروط
• تخضع للقوانين المصرية

للاستفسار أو طلب الاسترجاع:

• واتساب / موبايل: 201066949291+